在湖南长沙，李女士闲来无事逛进了一家高档内衣店。店里挂满了颜色各异，款式不同的女士内衣。店员热情的给李女士推荐了一款价值6500块钱的衣服，还没等李女士穿上，跟进试衣间的店员就把她刚刚换下的内衣用力剪碎扔进了垃圾桶。

　　令人匪夷所思的是，在店员的话术之下，李女士非但没有追究店员的责任，反而鬼使神差的预订了10套内衣，并支付了16000块钱的预付款。发现上当后，李女士和丈夫到店里讨说法，店员则气定神闲地说：这是火山能量内衣！

　　据李女士回忆，事发当日，她逛进了一家内衣店，店员热情相迎。看李女士逛了很久都没有试衣，就贴心的对李女士说店里来了一款新货，这个内衣跟其他的不一样，它专对于上半身体型已经走样的女士，有按摩紧致皮肤的功能。这一下就说进了李女士的心坎里，心想这就是她想要的！

　　于是店员很快拿来了内衣并跟着她进了试衣间，此时李女士突然想起了什么，她随口问了一句这件衣服多少钱？店员说6500块！

　　李女士倒吸了一口冷气，她表示实在太贵了，不试算了。这时店员就对她说，反正来都来了就试试，不喜欢就不买。李女士有道理就同意了，哪知她刚把自己的衣服脱下来，店员眼疾手快就抽走了她的内衣，并用剪刀使劲撕烂扔进了垃圾桶。

　　李女士猝不及防，一下懵了。她回过神来指责店员为何需要撕她的衣服，现在她都没法回家了。哪知店员嬉皮笑脸的说，这种内衣不好穿，对身体有害，应该穿她家的衣服才会使身材更加苗条。接着她又夸奖李女士其实脸很漂亮，就是身材还不够好，要是穿上这款内衣，那就无可挑剔了。

　　她又介绍说这不是普通的内衣，这里面含有火山能量石，这种石头要880块钱一颗。人体接触这种石头后会促进血液循环，排除毒素，进而达到皮肤紧致细腻的目的。

　　李女士已经被店员哄的晕头转向。最终，经过讨价还价，打了折扣，她同意花44000块钱买10套内衣，并在店员的要求下先预付了16000元。

　　回家后李女士经常穿这款内衣，但随着日子一天天过去，她发现并没什么与众不同。这时，她突然清醒了，感觉自己被骗了，于是拉上老公一起到店里讨说法。面对李女士老公的质疑，店员则称你们男人每月抽烟喝酒也得花个几千，给老婆买件6500块钱的衣服就舍不得？李女士老公则表示给老婆花6500块钱买衣服没什么，但是这件衣服根本是虚假宣传，他要求店员退货，并一起退还16000块钱预付款。

　　店员见状又说这件衣服是有功能的，里面有能量火山石，能使人更加苗条，她自己平时也穿。大家都说她身材慢慢的变好了呢。李女士老公看了店员一眼，然后笑了笑说他根本没看出来。

　　眼看李女士铁了心要退货，这下店员立马拉下了脸，理由就是内衣李女士已经穿过了，不能退换。

　　依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定 经营者向消费的人提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

　　依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定，对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，或者对消费的人提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿相应的损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担对应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，按照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，能够准确的通过情节单处或者并处警告、没收违法来得到的、处以违法来得到的一倍以上十倍以下的罚款，没有违法来得到的的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。除按照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

　　具体到本案，内衣店经营者对内衣的性能、用途等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。明明没有按摩紧致皮肤、使身材更加苗条的功能，却作了虚假宣传。火山能量石促进血液循环，排除毒素，更是子虚乌有的事情。对李女士提出的退货、退还货款的要求，内衣店经营者无理拒绝。除承担对应的民事责任外，对内衣店经营者应依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定进行处罚，并计入信用档案，向社会公布。

　　此时的李女士已经不想和店员再纠缠，她决定通过法律途径维护自己的合法权益。大家认为店家该不该退货呢？